Contactgegevens

Neem contact op met Ivairialora

Heeft u een vraag over onze meubels en woonartikelen, uw bestelling, de levering of onze dienstverlening? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar.

U kunt ons bereiken via e-mail of telefoon. Bij vragen over een bestaande bestelling verzoeken wij u uw bestelnummer te vermelden, zodat wij uw aanvraag sneller kunnen behandelen.

Onze contactgegevens

Ivairialora

Openingstijden klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar op:

Maandag tot en met vrijdag: 09:00–18:00 uur.

Op zaterdag en zondag zijn wij gesloten.

Berichten die buiten onze openingstijden binnenkomen, behandelen wij op de eerstvolgende werkdag.

Bezorggebied

Wij leveren meubels en woonartikelen in heel Nederland.

Heeft u vragen over de bezorging, de status van uw bestelling of de levering op uw adres? Neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

Vragen over uw bestelling

Om u zo goed mogelijk te helpen, verzoeken wij u bij vragen over een bestelling de volgende gegevens te vermelden:

  • Bestelnummer: het nummer van uw bestelling.
  • E-mailadres: het e-mailadres dat u tijdens het bestellen heeft gebruikt.
  • Omschrijving: een korte uitleg van uw vraag of probleem.
  • Foto's: indien van toepassing, bijvoorbeeld bij een beschadigd of verkeerd geleverd artikel.

Vermeld nooit uw volledige betaalkaartnummer, wachtwoord, pincode of andere vertrouwelijke betalingsgegevens in een gewone e-mail.

Klachten en reactietermijn

Bent u niet tevreden over uw bestelling of onze dienstverlening? Dan kunt u uw klacht per e-mail indienen via team@ivairialora.com.

Wij nemen iedere klacht serieus en streven naar een zorgvuldige afhandeling.

Wij streven ernaar iedere ontvangen consumentenklacht binnen 14 kalenderdagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.

Als wij meer tijd nodig hebben om uw klacht te onderzoeken, informeren wij u binnen deze termijn over de verdere behandeling en de verwachte termijn voor onze inhoudelijke reactie.

Uw wettelijke consumentenrechten blijven hierbij volledig van kracht.

Wij helpen u graag verder

Heeft u een vraag, wilt u een probleem melden of heeft u ondersteuning nodig bij uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

Wij doen ons best om uw bericht zorgvuldig te behandelen en u duidelijke informatie te geven.

Bedankt voor uw interesse in Ivairialora en uw vertrouwen in onze webshop.